Política de Puntos

COMUNICADO

POLITICA PLAN DE PUNTOS MERCASUR

Propósito

Establecer las directrices bajo las cuales se define el plan de puntos, brindándole al cliente la
posibilidad de acumular y usar los puntos.

Alcance

La presente política debe ser aplicada por los colaboradores de la organización relacionados
al proceso de recaudos, Crm, tesorería y contabilidad, garantizando al cliente interno y
externo el cumplimiento de las condiciones descritas en este documento.

1. Temimos y condiciones

Consiste en un sistema de acumulación y redención de puntos, sujeto a las políticas
establecidas en el presente documento.

a) Beneficiarios: Los Clientes serán las personas naturales mayores de edad
b) Para que el Cliente pueda acumular sus puntos, debe estar inscrito previamente en
la base de datos con el formato en cumplimiento del habeas data. Al aceptar estos
términos y condiciones el cliente acepta y autoriza el manejo de datos personales a
Grupo Fexvad sas a recopilar, almacenar, procesar, actualizar y utilizar la información
personal del Cliente. Así como el envío de mensajes, correos, encuestas o cualquier
notificación relacionada con la actividad comercial.
c) Como titular de la información, el cliente tiene derecho a conocer, actualizar y
rectificar sus datos personales en el área de Información Activa.
d) Los clientes acumulan puntos por compras de mercado.
e) Un punto equivale a 6 pesos.
f) Los puntos acumulados serán aquellos reflejados en el sistema ICG
g) El saldo disponible de puntos es personal e intransferible, solamente el cliente será
quien pueda realizar la redención; presentando la cedula original en puestos de pago.
h) Para la redención de puntos en cada una de las alternativas, el cliente deberá haber
acumulado un mínimo de puntos de acuerdo al valor a redimir. Puede utilizarse el
monto en varias compras, hasta completar el saldo de la misma. Así como pueden pagar
sus mercados con solo puntos o combinados con otros medios de pago.
i) El Cliente podrá redimir el producto con sólo puntos, si cuenta con la cantidad
disponible
j) El plan de puntos no aplica para compras por volumen con algún tipo de descuento.
k) Los puntos no tienen ningún valor en efectivo, ni son canjeables por dinero, no
podrán ser vendidos, cambiados o comprados, ni transferidos bajo ninguna
modalidad.
l) Las redenciones solicitadas por el cliente se tramitarán el mismo día de la solicitud,
bajo las políticas de Grupo Fexvad sas
m) Los puntos tendrán una vigencia de (1) año contados a partir de la fecha de la compra
que dio como resultado la acumulación.

Alternativas de Redención:

a) Grupo Fexvad ofrecerá al cliente la posibilidad de redimir sus puntos en compras de
mercado o en boletas para participación de sorteos.